Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Pertanyaan utama yang diajukan adalah: “Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan produk/layanan ini kepada teman atau kolega?” Penting untuk diingat bahwa dalam ekosistem bisnis fashionable, pelayanan tidak lagi bersifat satu arah. Pelanggan kini me... https://hamidy738vvu4.wikiusnews.com/user