情感分析与响应： 利用自然语言处理（NLP）技术分析用户在群组和私信中的发言。如果用户表达出负面情绪（如“愤怒”、“沮丧”），Bot 会立即调整回复话术，使用更安抚性的语言，或立即转接至高权限的人工客服，防止负面情绪扩散。 https://tgdatabase.com/austria-phone-number-collection