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机器人与人工共管的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wiishlist.com/story22567344/对话自动化协作的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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