Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, https://vdvhnhtrnhkhchhngvimchm109921.bloggazzo.com/41284134/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng